Ultimo aggiornamento: luglio 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

• Titolare: raventhor

• Sito web: raventhor.com

• Indirizzo: 3518 Amulet Dr, Fort Wayne, IN 46815, US

• E-mail: bonjour@raventhor.com

• Telefono: +1 (260) 297-6168

Orari del servizio clienti (ora italiana, CET/CEST):

• Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

2. Dati personali raccolti

A seconda dell’utilizzo del sito, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono;

• dati dell’account: credenziali, preferenze e storico degli ordini;

• dati relativi agli acquisti: prodotti ordinati, importi, fatturazione, consegna, resi e rimborsi;

• dati di pagamento: esito, riferimenti e stato della transazione; i dati completi della carta sono normalmente trattati dal fornitore di pagamento;

• dati logistici: indirizzo di consegna, tracciamento e prova di ricezione;

• dati di assistenza: richieste, reclami, comunicazioni, fotografie o video pertinenti;

• dati tecnici: indirizzo IP, dispositivo, browser, accessi, pagine visitate, identificatori online e registri di sicurezza;

• preferenze e consensi: iscrizione al marketing e scelte relative ai Cookie.

I dati sono raccolti direttamente dall’utente, generati durante l’utilizzo del sito oppure ricevuti da fornitori coinvolti nei pagamenti, nella consegna, nella sicurezza e nell’assistenza.

3. Finalità e basi giuridiche

I dati personali sono trattati esclusivamente quando sussiste una base giuridica prevista dal GDPR.

Finalità	Base giuridica principale
Gestione del sito, del carrello, dell’account e degli ordini	Esecuzione del contratto o misure precontrattuali
Pagamenti, consegne, resi, rimborsi e garanzia legale	Esecuzione del contratto e obblighi di legge
Assistenza clienti e gestione dei reclami	Contratto, obblighi di legge o legittimo interesse
Contabilità, fiscalità e conservazione dei documenti	Obbligo legale
Sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei diritti	Legittimo interesse o obbligo legale
Cookie analitici o pubblicitari non necessari	Consenso
Comunicazioni commerciali	Consenso o altri casi consentiti dalla legge

Il conferimento dei dati necessari all’ordine è indispensabile per elaborare il pagamento, effettuare la consegna e fornire assistenza. Il consenso al marketing e ai Cookie non necessari è facoltativo e il relativo rifiuto non impedisce di effettuare un normale acquisto.

4. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori specializzati, che possono trattare i dati della transazione in qualità di responsabili o titolari autonomi. Raventhor non richiede di inviare via e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali di pagamento.

5. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:

• personale autorizzato di raventhor;

• fornitori della piattaforma e-commerce, hosting, servizi cloud e assistenza tecnica;

• prestatori di pagamento, banche, circuiti di carte e servizi antifrode;

• corrieri, magazzini e operatori incaricati di consegne e resi, inclusi, a seconda dell’ordine, DHL Express, USPS, UPS o vettori locali;

• fornitori di servizi e-mail, assistenza clienti, analisi o marketing, ove applicabile;

• consulenti, assicuratori, autorità pubbliche o giudiziarie, quando previsto dalla legge o necessario per tutelare un diritto.

I fornitori ricevono soltanto i dati necessari allo svolgimento del servizio affidato. Alcuni soggetti, come fornitori di pagamento o autorità, possono operare come titolari autonomi secondo le rispettive informative.

I dati personali non vengono venduti.

6. Trasferimenti internazionali

Raventhor ha un indirizzo di contatto negli Stati Uniti e alcuni fornitori possono trovarsi o trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo.

Quando richiesto, i trasferimenti internazionali sono effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza, del Data Privacy Framework UE-USA per destinatari validamente certificati, delle Clausole contrattuali standard della Commissione europea o di altre garanzie previste dal GDPR.

Per informazioni sulle garanzie applicabili è possibile scrivere a bonjour@raventhor.com.

7. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare Cookie, memoria locale, pixel, tag e tecnologie simili per:

• garantire il funzionamento del sito, del carrello e del checkout;

• mantenere la sessione e le impostazioni di sicurezza;

• ricordare preferenze e funzionalità richieste;

• misurare l’utilizzo del sito;

• svolgere attività pubblicitarie o di marketing, previo consenso.

I Cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso nei limiti consentiti dalla legge. Le tecnologie analitiche, pubblicitarie o di profilazione non necessarie sono attivate solo dopo il consenso dell’utente.

Le preferenze possono essere accettate, rifiutate, personalizzate o revocate tramite il pannello Cookie. Per maggiori informazioni, consultare la Politica sui cookie.

8. Marketing

Raventhor può inviare comunicazioni promozionali via e-mail con il consenso dell’utente o negli altri limitati casi consentiti dalla normativa italiana.

L’utente può opporsi in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle e-mail o scrivendo a bonjour@raventhor.com. La disiscrizione non interrompe le comunicazioni necessarie relative a ordini, pagamenti, consegne o assistenza.

9. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto degli obblighi di legge.

• I dati dell’account sono normalmente conservati fino alla chiusura dell’account, salvo ulteriori obblighi di conservazione.

• I dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e rimborsi possono essere conservati fino a 10 anni quando richiesto dalla normativa contabile o fiscale italiana.

• I dati relativi a reclami, garanzie e controversie sono conservati fino alla conclusione della pratica e alla scadenza dei termini applicabili.

• I dati di marketing sono utilizzati fino alla revoca del consenso o all’opposizione dell’utente; possono essere conservate informazioni minime per rispettare la disiscrizione.

• La durata dei Cookie è indicata nella Politica sui cookie e nel pannello delle preferenze.

Alla scadenza dei termini applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati o sottoposti a limitazione.

10. Sicurezza

Raventhor adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui connessioni cifrate, controllo degli accessi, minimizzazione dei dati, sistemi di backup, monitoraggio della sicurezza e procedure di gestione degli incidenti.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali, saranno adottate le misure e le notifiche previste dal GDPR.

11. Controlli antifrode e decisioni automatizzate

Raventhor e i suoi fornitori possono utilizzare controlli automatici per individuare pagamenti anomali, accessi sospetti o possibili frodi. Tali controlli possono comportare la sospensione temporanea di un ordine e la richiesta di informazioni supplementari pertinenti.

Salvo specifica informativa e adeguate garanzie, raventhor non adotta decisioni definitive con effetti giuridici significativi basandosi esclusivamente su processi automatizzati. L’utente può richiedere chiarimenti o l’intervento umano contattando il servizio clienti.

12. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può esercitare i diritti di:

• accesso ai propri dati;

• rettifica dei dati inesatti;

• cancellazione;

• limitazione del trattamento;

• opposizione al trattamento, incluso il marketing diretto;

• portabilità dei dati;

• revoca del consenso;

• intervento umano nelle decisioni automatizzate applicabili;

• reclamo all’autorità di controllo competente.

Le richieste possono essere inviate a bonjour@raventhor.com, indicando il diritto da esercitare e le informazioni necessarie a identificare i dati interessati. Raventhor può richiedere una verifica proporzionata dell’identità.

La risposta viene fornita normalmente entro un mese. Nei casi complessi, il termine può essere prorogato fino a ulteriori due mesi, previa comunicazione all’interessato.

L’esercizio dei diritti è di norma gratuito. Alcuni dati possono essere conservati nonostante una richiesta di cancellazione quando ciò è imposto dalla legge o necessario per tutelare un diritto.

13. Reclami

L’utente può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente dello Stato membro dell’Unione europea in cui risiede, lavora o ritiene si sia verificata la violazione.

Il preventivo contatto con raventhor è facoltativo e non limita il diritto di rivolgersi direttamente all’autorità di controllo o all’autorità giudiziaria.

14. Minori

Il sito e la funzione di acquisto sono destinati principalmente a utenti adulti con capacità di concludere un contratto. Raventhor non raccoglie consapevolmente dati personali di minori non pertinenti ai servizi offerti.

Un genitore o tutore che ritenga siano stati trasmessi dati di un minore senza adeguata autorizzazione può contattare bonjour@raventhor.com.

15. Siti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti a servizi esterni, come pagine di tracciamento, piattaforme di pagamento o social network. Tali soggetti trattano i dati secondo le proprie informative, che l’utente è invitato a consultare prima di utilizzare il servizio.

16. Modifiche all’Informativa

Raventhor può aggiornare la presente Informativa per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la relativa data di revisione. In caso di modifiche sostanziali, potrà essere fornito un avviso aggiuntivo attraverso il sito o altri canali appropriati.