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Per agevolare la gestione della richiesta, consigliamo di indicare il numero d’ordine e una breve descrizione del problema. In caso di prodotti danneggiati, errati o difettosi, è utile allegare fotografie chiare.
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Gli orari indicati seguono l’ora italiana (CET/CEST):
- Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
- Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00
Richieste di reso
Prima di restituire un prodotto, è necessario contattare il servizio clienti per ricevere l’indirizzo di reso, l’eventuale etichetta prepagata e le istruzioni relative allo specifico ordine.
Se disponibile, le richieste possono essere inviate anche tramite il modulo di contatto presente sul sito. Saranno richiesti esclusivamente i dati necessari alla gestione della pratica.