Ultimo aggiornamento: luglio 2026

Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana e dell’Unione europea.

1. Operatore del sito

• Nome del sito: raventhor

• Sito web: raventhor.com

• Indirizzo di contatto: 3518 Amulet Dr, Fort Wayne, IN 46815, US

• E-mail: bonjour@raventhor.com

• Telefono: +1 (260) 297-6168

L’indirizzo indicato è destinato alle comunicazioni generali e non costituisce necessariamente un punto vendita, un magazzino o un centro resi. Prima di restituire un prodotto è necessario richiedere al servizio clienti l’indirizzo e le istruzioni applicabili allo specifico ordine.

2. Prodotti e area di vendita

Raventhor vende mobili, articoli per la casa e prodotti destinati all’uso domestico. Gli ordini sono attualmente accettati esclusivamente per indirizzi situati nelle aree servite del territorio italiano.

Eventuali limitazioni relative a isole minori, zone remote o particolari codici postali vengono indicate durante il checkout o comunicate dopo la verifica dell’ordine.

3. Prezzi, valuta e IVA

Tutti gli importi sono espressi in euro. Salvo diversa indicazione al checkout, i prezzi destinati ai consumatori italiani includono l’IVA applicabile. L’aliquota ordinaria italiana è generalmente pari al 22%, fermo restando l’eventuale utilizzo di aliquote diverse previste dalla legge per specifiche categorie di prodotti.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente visualizza il prezzo dei prodotti, gli sconti, le spese di consegna, le imposte e l’importo totale. Non vengono aggiunti costi facoltativi senza il consenso espresso del cliente.

In presenza di un errore manifesto di prezzo o di calcolo rilevato prima della conclusione del contratto, raventhor può sospendere l’ordine e proporre al cliente di procedere alle condizioni corrette oppure di annullare l’acquisto.

4. Spese di consegna

Valore dei prodotti	Spese di consegna
Inferiore a 141,38 €	6,85 €
Pari o superiore a 141,38 €	Gratuita

Le spese applicabili sono mostrate prima della conferma dell’acquisto.

In caso di annullamento parziale richiesto dal cliente, se il valore residuo scende sotto la soglia prevista per la consegna gratuita, le spese possono essere ricalcolate previa comunicazione. Tale ricalcolo non si applica automaticamente quando la modifica dipende da indisponibilità o da altre cause non imputabili al cliente.

5. IVA all’importazione e consegna DDP

Gli ordini destinati all’Italia sono gestiti secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali dazi, imposte d’importazione e costi ordinari di sdoganamento sono inclusi nell’importo mostrato al checkout e sono gestiti da raventhor o dai suoi partner logistici.

Il cliente non dovrebbe sostenere ulteriori costi doganali al momento della normale consegna. Qualora il vettore richieda un pagamento non indicato nell’ordine, è opportuno contattare il servizio clienti prima di procedere.

Le autorità o il vettore possono richiedere al destinatario dati o documenti ragionevolmente necessari allo sdoganamento. Ciò non trasferisce al cliente i costi che, secondo la modalità DDP, spettano al venditore.

6. Ordine e conclusione del contratto

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve normalmente una conferma automatica di ricezione. Salvo diversa indicazione, tale comunicazione non costituisce ancora l’accettazione definitiva.

Prima dell’accettazione, raventhor può verificare disponibilità, pagamento, indirizzo, correttezza dei dati e possibili rischi di frode. Il contratto si conclude secondo quanto previsto dai Termini di servizio.

Se l’ordine non viene accettato, gli importi eventualmente riscossi vengono rimborsati sul metodo di pagamento originario.

7. Preparazione, spedizione e tracciamento

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi. Dopo l’affidamento al vettore, la consegna è stimata in 8–14 giorni lavorativi, per un tempo complessivo indicativo di 9–17 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono partire da strutture logistiche situate negli Stati Uniti ed essere gestite da DHL Express, USPS, UPS o partner locali. Dopo la partenza, il cliente riceve normalmente le informazioni di tracciamento disponibili.

Le tempistiche possono variare per festività, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali, zone remote o altri eventi non ragionevolmente controllabili. Restano applicabili i rimedi previsti dalla legge in caso di ritardo significativo o mancata consegna.

8. Trasferimento del rischio

Quando il trasporto è organizzato da raventhor, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente nel momento in cui lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente il prodotto.

La sola consegna del pacco al vettore non trasferisce il rischio al consumatore. In caso di contestazione sulla consegna, saranno valutate la prova di ricezione e le circostanze concrete.

9. Diritto di recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna.

La decisione può essere comunicata tramite e-mail o mediante un’altra dichiarazione chiara. Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro i successivi 14 giorni seguendo le istruzioni del servizio clienti.

Il rimborso comprende il prezzo pagato e, quando previsto dalla legge, le spese della consegna standard meno costosa. Raventhor può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o di una prova di spedizione.

Per la procedura completa, consultare la Politica di reso, rimborso e cambio.

10. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i beni nuovi, la responsabilità del venditore dura normalmente due anni dalla consegna.

Se un prodotto è difettoso, incompleto, diverso da quello ordinato o non conforme alla descrizione, il consumatore può richiedere, secondo le condizioni di legge:

• riparazione o sostituzione gratuita;

• riduzione proporzionale del prezzo;

• risoluzione del contratto e rimborso.

Le eventuali garanzie commerciali sono aggiuntive e non sostituiscono la garanzia legale.

11. Sicurezza dei prodotti

Raventhor commercializza prodotti destinati a rispettare i requisiti di sicurezza applicabili. Quando richiesto, il prodotto, l’imballaggio, la documentazione o la pagina di vendita riportano le informazioni sul fabbricante, la tracciabilità, le istruzioni, le avvertenze e i dati dell’operatore economico responsabile nell’Unione europea.

In presenza di un possibile rischio per la sicurezza, il cliente deve interrompere l’uso del prodotto e contattare bonjour@raventhor.com, conservando prodotto, imballaggio, modello, lotto e dati dell’ordine.

12. Pagamenti e protezione dei dati

I metodi disponibili sono quelli mostrati al checkout. I dati completi della carta e i codici di autenticazione sono trattati dal prestatore di pagamento tramite connessioni protette; non devono essere inviati tramite e-mail.

Raventhor tratta i dati personali necessari per gestire account, ordini, pagamenti, consegne, resi, assistenza, sicurezza e obblighi di legge, in conformità al GDPR.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di pagamento, l’Informativa sulla privacy e la Politica sui cookie.

13. Reclami e controversie

Per presentare un reclamo, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine, il prodotto interessato e una descrizione chiara del problema. Fotografie o video possono essere allegati quando pertinenti.

Se la controversia non viene risolta direttamente, il consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) disponibili secondo la normativa applicabile. Ciò non limita il diritto di rivolgersi al giudice competente.

Il rapporto di vendita è disciplinato dalla legge italiana, senza pregiudicare le disposizioni inderogabili più favorevoli applicabili nel Paese di residenza abituale del consumatore. La competenza giurisdizionale è determinata dalle norme imperative in materia di tutela dei consumatori.

14. Servizio clienti

• Sito web: raventhor.com

• E-mail: bonjour@raventhor.com

• Telefono: +1 (260) 297-6168

• Indirizzo: 3518 Amulet Dr, Fort Wayne, IN 46815, US

Orari (ora italiana, CET/CEST):

• Lunedì–venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00

• Sabato–domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

15. Aggiornamenti

Raventhor può aggiornare la presente pagina per adeguarla a modifiche normative o operative. La versione applicabile è quella pubblicata al momento dell’ordine, salvo disposizioni inderogabili più favorevoli al consumatore.