Informazioni su IVA e consegna DDP

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

Informazioni sulla presente politica

La presente politica si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite raventhor.com e destinati a indirizzi situati in Italia. Il documento descrive principalmente i prezzi dei prodotti, l’IVA italiana, le spese di consegna, i dazi all’importazione, le procedure di sdoganamento, la documentazione commerciale e la modalità di consegna DDP.

Il contenuto è stato predisposto tenendo conto del sistema comune dell’IVA dell’Unione europea, delle norme europee sulle vendite a distanza ai consumatori, del Codice del Consumo italiano e delle altre disposizioni applicabili in materia di importazione, dogane e tutela dei consumatori.

La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

1. Ordini interessati e area di consegna

La presente politica si applica esclusivamente agli ordini accettati tramite il sito raventhor e destinati a un indirizzo situato nel territorio italiano.

Attualmente il sito non gestisce ordini con consegna fuori dall’Italia. Prima di completare il checkout, il consumatore deve verificare che il nome del destinatario, la via, il numero civico, il codice postale, la città, la provincia, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail siano corretti e completi.

Alcuni indirizzi possono richiedere ulteriori verifiche a causa della loro ubicazione in isole minori, zone remote, aree soggette a limitazioni di trasporto, codici postali particolari o zone non interamente coperte dal vettore. Quando tali limitazioni possono essere individuate in anticipo, vengono indicate nella pagina del prodotto, nel carrello o durante il checkout.

A ciascun ordine si applicano l’area di consegna, i prezzi e le condizioni economiche mostrate al consumatore al momento dell’invio dell’acquisto.

2. Valuta dell’ordine

I prezzi dei prodotti, le spese di consegna, gli sconti, i rimborsi e gli altri importi relativi agli ordini destinati ai consumatori italiani sono espressi in euro.

La valuta utilizzata nei dati dei prodotti, nelle pagine dei prodotti, nel carrello, nel checkout e nella conferma dell’ordine deve essere coerente.

Salvo che il sito disponga di una funzione di conversione valutaria chiaramente indicata, il consumatore non dovrebbe visualizzare, all’interno dello stesso percorso di acquisto, una valuta non coerente con il mercato di destinazione.

3. IVA inclusa nel prezzo dei prodotti

Salvo diversa indicazione chiaramente mostrata durante il checkout, i prezzi destinati ai consumatori italiani comprendono l’IVA italiana applicabile.

L’aliquota IVA ordinaria attualmente applicabile in Italia è generalmente pari al 22%. Alcuni prodotti possono essere soggetti ad aliquote differenti in funzione della loro natura, classificazione o del regime fiscale applicabile.

L’aliquota effettivamente applicata dipende dalla normativa vigente, dalla categoria del prodotto, dalla struttura della transazione e dalle condizioni fiscali pertinenti. Non tutti i prodotti sono necessariamente soggetti alla stessa aliquota.

Prima di confermare l’acquisto, il consumatore può consultare i principali importi relativi all’ordine, tra cui:

• prezzo unitario del prodotto;
• quantità selezionata;
• sconti applicati;
• spese di consegna;
• imposte applicabili;
• importo totale dell’ordine.

Il prezzo indicato nel Merchant Center, nella pagina del prodotto e durante il checkout deve comprendere l’IVA richiesta per il Paese di destinazione e deve risultare coerente nei diversi punti del percorso di acquisto.

4. Importo totale dell’ordine e indicazione delle spese

Prima che il consumatore assuma l’obbligo di pagamento, la pagina di checkout mostra l’importo totale applicabile all’ordine.

Tale importo può comprendere:

• prezzo dei prodotti;
• IVA applicabile;
• spese di consegna;
• imposte di importazione incluse nell’ambito della modalità DDP;
• dazi e costi di sdoganamento;
• costi di eventuali servizi supplementari scelti dal consumatore;
• altri importi che devono essere indicati per legge.

Le spese facoltative non selezionate dal consumatore e non chiaramente mostrate prima dell’invio dell’ordine non dovrebbero essere aggiunte dopo la conferma.

Le imposte o gli oneri direttamente previsti dalla legge o dalle autorità competenti vengono gestiti secondo le regole applicabili e, quando possono essere determinati in anticipo, vengono indicati prima dell’acquisto.

5. Coerenza dei prezzi

Il prezzo dei prodotti e le spese collegate devono risultare ragionevolmente coerenti nei seguenti punti:

• dati dei prodotti;
• pagina di dettaglio del prodotto;
• dati strutturati;
• carrello;
• checkout;
• conferma dell’ordine.

Dopo l’accesso al checkout, il prezzo del prodotto non dovrebbe aumentare a causa di costi di servizio, commissioni di gestione o altri oneri obbligatori non governativi che non siano stati comunicati in anticipo.

Le spese di consegna devono essere mostrate separatamente e non devono essere nascoste nel prezzo del prodotto trasmesso al Merchant Center. Eventuali costi logistici, spese del vettore o oneri simili obbligatori devono essere inseriti nelle relative impostazioni di spedizione secondo i requisiti di Google.

Quando prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore manifesto relativo al prezzo, allo sconto, alle imposte o a informazioni essenziali del prodotto, raventhor può sospendere l’ordine e informare il consumatore.

In base allo stato raggiunto dall’ordine, il consumatore può scegliere di:

• proseguire l’acquisto alle condizioni corrette;
• non completare l’acquisto;
• annullare l’ordine quando la procedura può ancora essere interrotta.

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, il prezzo di un ordine già confermato e validamente concluso non cambia automaticamente in seguito a una successiva modifica dei prezzi pubblicati sul sito.

6. Spese di consegna

Le spese di consegna vengono calcolate in base al valore dei prodotti presenti nell’ordine al momento della conferma dell’acquisto.

Si applicano attualmente le seguenti condizioni:

• per ordini di importo pari o superiore a 141,38 €, le spese di consegna sono pari a 0 €;
• per ordini di importo inferiore a 141,38 €, le spese di consegna sono pari a 6,85 €.

L’importo applicabile viene mostrato nel carrello o durante il checkout prima dell’invio dell’ordine.

Per valore dei prodotti si intende normalmente l’importo dei prodotti dopo l’applicazione degli eventuali sconti, senza includere le spese di consegna indicate separatamente. Il metodo di calcolo effettivo è quello mostrato nella pagina di checkout.

6.1 Spese di consegna dopo un annullamento parziale

Quando il consumatore annulla volontariamente una parte dell’ordine prima della spedizione, il valore residuo dell’ordine può cambiare.

Se l’ordine originario beneficiava della consegna gratuita perché aveva raggiunto la soglia di 141,38 €, ma dopo l’annullamento parziale l’importo residuo scende al di sotto di tale soglia, le spese di consegna possono essere ricalcolate in 6,85 €.

Prima di completare l’annullamento parziale richiesto dal consumatore, l’eventuale variazione dei costi deve essere comunicata. Il consumatore può decidere se proseguire con l’annullamento in funzione della possibilità di ripristinare l’ordine.

Quando la riduzione del valore dell’ordine dipende dall’indisponibilità del prodotto, dall’impossibilità di fornirlo o da altre circostanze non imputabili al consumatore, le spese di consegna vengono valutate in base al caso concreto e alle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori. La diminuzione involontaria dell’importo non comporta automaticamente l’applicazione di spese supplementari.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di annullamento degli ordini.

7. Modalità di consegna DDP

Gli ordini applicabili destinati a indirizzi situati in Italia vengono gestiti secondo la modalità DDP, Delivered Duty Paid.

Nell’ambito della modalità DDP, raventhor gestisce direttamente o tramite vettori, operatori doganali e partner logistici le operazioni di esportazione, importazione e sdoganamento collegate all’ordine.

Le relative attività possono comprendere:

• dichiarazione di esportazione;
• dichiarazione di importazione;
• preparazione dei documenti doganali;
• gestione dei dazi applicabili;
• gestione dell’IVA all’importazione e delle altre imposte di importazione;
• spese di sdoganamento;
• informazioni relative alla classificazione, al valore dichiarato e all’origine dei prodotti;
• altre formalità richieste dalle autorità competenti.

Indipendentemente dal fatto che il pacco rientri o meno in una categoria di importazione di basso valore, quando l’ordine viene gestito in modalità DDP le formalità di importazione e i costi applicabili vengono trattati secondo tale accordo di consegna.

La modalità DDP disciplina la ripartizione delle responsabilità commerciali e di trasporto, ma non limita il potere delle autorità doganali di effettuare controlli, richiedere documenti supplementari o riesaminare la dichiarazione relativa ai prodotti.

8. Costi di importazione al momento della consegna

Quando l’ordine è stato correttamente dichiarato e gestito in modalità DDP e l’importo del checkout comprende i costi di importazione applicabili, il consumatore non deve pagare nuovamente, al momento della normale consegna, dazi, IVA all’importazione o spese di sdoganamento relativi allo stesso ordine.

Se durante la consegna il vettore, il prestatore di servizi doganali o un altro soggetto richiede il pagamento di costi di importazione non mostrati durante il checkout, il consumatore dovrebbe contattare il servizio clienti prima di effettuare il pagamento.

Per consentire la verifica è consigliabile fornire:

• numero dell’ordine;
• numero di tracciamento;
• avviso di pagamento;
• importo richiesto;
• denominazione del costo;
• informazioni sul vettore o sul prestatore di servizi doganali.

Gli importi pagati autonomamente senza una preventiva verifica vengono valutati in base allo stato DDP dell’ordine, alla giustificazione del costo e alla documentazione disponibile.

La presente disposizione non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in relazione a costi non comunicati.

9. Formalità doganali e collaborazione del consumatore

Le formalità doganali degli ordini DDP vengono normalmente organizzate da raventhor e dai relativi fornitori. Il consumatore non deve generalmente presentare autonomamente una dichiarazione di importazione.

In casi specifici, il vettore, l’operatore doganale o l’autorità competente può chiedere al destinatario informazioni ragionevolmente necessarie alla verifica dell’identità o alla consegna, tra cui:

• conferma del nome del destinatario;
• conferma dell’indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• codice fiscale italiano, quando applicabile;
• informazioni sull’utilizzo del prodotto o sulle condizioni di ricezione;
• documenti richiesti dalla normativa applicabile.

Le informazioni richieste devono essere limitate a quanto ragionevolmente necessario per completare lo sdoganamento, confermare l’identità o effettuare la consegna.

La mancata comunicazione tempestiva delle informazioni richieste dalla legge può incidere sui tempi di sdoganamento o di consegna. L’eventuale ritardo viene valutato in base alle cause concrete, alle comunicazioni effettuate e alle regole applicabili.

La richiesta di documenti supplementari non trasferisce automaticamente al consumatore i dazi, le imposte di importazione o le spese standard di sdoganamento che, nell’ambito della modalità DDP, devono essere sostenuti da raventhor.

10. Controlli doganali e ritardi nella consegna

Le autorità doganali possono controllare un pacco in base alla categoria del prodotto, ai dati dichiarati, alla rotta di trasporto o ai risultati delle verifiche del rischio.

Il controllo può comprendere:

• verifica della descrizione del prodotto;
• verifica del valore dichiarato;
• controllo della quantità;
• verifica dell’origine;
• controllo delle etichette e delle informazioni di sicurezza;
• richiesta di documenti supplementari;
• ispezione fisica del prodotto.

Tali controlli possono prolungare i tempi di trasporto. L’avanzamento della consegna continua a essere gestito secondo la Politica di spedizione, lo stato dell’ordine e le norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Se il prodotto non viene consegnato entro il termine concordato o entro l’ulteriore termine ragionevole concesso dal consumatore, quest’ultimo può esercitare i rimedi previsti dalla legge in funzione delle circostanze.

11. Documentazione commerciale e di importazione

raventhor prepara o fa preparare la documentazione commerciale e doganale necessaria in base alla natura del prodotto, alla modalità di trasporto e alle disposizioni applicabili.

La documentazione può comprendere:

• fattura commerciale o documento equivalente;
• distinta di imballaggio;
• dichiarazione doganale;
• nome e descrizione del prodotto;
• quantità;
• valore dichiarato;
• codice di classificazione del prodotto;
• informazioni sull’origine;
• etichette di importazione o trasporto;
• informazioni sulla sicurezza o conformità del prodotto;
• altri documenti richiesti dal vettore o dalle autorità competenti.

Non tutti gli ordini sono accompagnati dalla stessa documentazione. L’insieme effettivo dei documenti dipende dalla categoria del prodotto, dal valore del pacco, dal percorso di trasporto e dai requisiti doganali applicabili.

Quando la legge impone specifici obblighi relativi alla sicurezza, all’etichettatura o alle istruzioni, la documentazione pertinente viene fornita in funzione del prodotto interessato.

12. Vettori e tracciamento logistico

La rete di servizi logistici applicabile può comprendere:

• DHL Express;
• USPS;
• UPS;
• partner locali dei soggetti sopra indicati;
• altri operatori utilizzati per il trasporto transfrontaliero, lo sdoganamento o la consegna finale in Italia.

Il vettore effettivo viene selezionato in base al tipo di prodotto, alle dimensioni del pacco, all’indirizzo di consegna, alla rotta e alle risorse logistiche disponibili in quel momento.

Dopo la spedizione, il consumatore riceve normalmente una comunicazione che può includere:

• conferma della spedizione;
• nome del vettore;
• numero di tracciamento;
• collegamento o istruzioni per consultare lo stato della consegna;
• numero dei pacchi;
• altre informazioni logistiche.

Quando il vettore internazionale affida il pacco a un operatore locale, la pagina di tracciamento può mostrare un nuovo numero di spedizione o una diversa denominazione del vettore.

13. Elaborazione dell’ordine e tempi di consegna stimati

L’ordine entra normalmente nella fase di elaborazione dopo la conferma dello stato del pagamento.

Il tempo ordinario di elaborazione è compreso tra uno e tre giorni lavorativi. I giorni lavorativi generalmente non comprendono sabato, domenica, festività che incidono concretamente sull’elaborazione e periodi di chiusura comunicati preventivamente sul sito.

Dopo il completamento dell’elaborazione e la consegna del pacco al vettore, il tempo di trasporto stimato è normalmente compreso tra otto e quattordici giorni lavorativi.

In condizioni ordinarie, il tempo totale stimato dalla conferma del pagamento alla consegna è quindi compreso tra nove e diciassette giorni lavorativi, suddivisi in:

• da uno a tre giorni lavorativi per l’elaborazione;
• da otto a quattordici giorni lavorativi per il trasporto.

I termini indicati sono stime e non rappresentano una data di consegna garantita per tutti gli ordini.

La durata effettiva può essere influenzata da:

• volume degli ordini;
• preparazione del magazzino e dell’imballaggio;
• festività;
• capacità operativa dei vettori;
• condizioni meteorologiche estreme;
• scioperi o interruzioni del trasporto;
• controlli doganali;
• consegne in zone remote;
• verifiche dell’indirizzo;
• misure adottate dalle autorità competenti;
• altri eventi al di fuori del ragionevole controllo.

In caso di ritardo significativo, mancato aggiornamento del tracciamento o mancata consegna, il consumatore può richiedere una verifica o esercitare i rimedi applicabili in conformità alla Politica di spedizione e alla normativa vigente.

14. Conferma dell’ordine, ricevute e documenti fiscali

Dopo aver completato l’acquisto, il consumatore riceve le informazioni di conferma dell’ordine e i documenti di pagamento disponibili.

L’emissione di una fattura formale, il tipo di fattura e le relative modalità dipendono dalla natura della transazione, dalla posizione del consumatore, dalle regole fiscali italiane applicabili e dalla presentazione di una richiesta valida entro il termine previsto.

Per l’emissione dei documenti fiscali può essere necessario fornire:

• nome e cognome o denominazione registrata;
• indirizzo di fatturazione;
• codice fiscale italiano;
• partita IVA, quando applicabile;
• codice destinatario, quando applicabile;
• indirizzo di posta elettronica certificata PEC, quando applicabile;
• altre informazioni richieste dalle disposizioni fiscali.

I dati fiscali devono essere forniti entro il momento indicato durante il checkout e devono essere accurati e completi.

Quando il consumatore richiede, dopo il completamento dell’ordine, la modifica dell’intestazione della fattura, del codice fiscale o di altre informazioni fiscali, la possibilità di intervenire dipende dall’eventuale emissione del documento, dallo stato della dichiarazione fiscale e dalle norme applicabili.

I documenti possono essere forniti mediante:

• e-mail;
• account dell’utente;
• sistema di fatturazione elettronica;
• altri metodi consentiti dalla legge e supportati dal sito.

15. Utilizzo dei documenti fiscali e di pagamento

Le conferme degli ordini, le fatture, le ricevute e le registrazioni dei pagamenti possono essere utilizzate per:

• verificare l’ordine;
• gestire richieste post-vendita;
• dimostrare la data di acquisto;
• effettuare registrazioni contabili;
• adempiere agli obblighi fiscali;
• verificare pagamenti e rimborsi;
• applicare la garanzia legale di conformità;
• gestire reclami o controversie;
• rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.

Il consumatore dovrebbe conservare i documenti necessari relativi all’ordine almeno fino alla conclusione di eventuali procedure di reso, rimborso o garanzia legale di conformità.

raventhor conserva e tratta le relative registrazioni in conformità agli obblighi contabili, fiscali e di tutela dei consumatori applicabili.

16. Annullamento prima della spedizione e rimborso

Quando l’elaborazione dell’ordine può ancora essere interrotta, il consumatore può presentare una richiesta di annullamento prima della spedizione secondo la Politica di annullamento degli ordini.

Se l’intero ordine viene annullato prima della spedizione, gli importi rimborsabili comprendono normalmente:

• prezzo effettivo dei prodotti annullati;
• spese di consegna già pagate;
• altri importi direttamente collegati all’ordine annullato e rimborsabili ai sensi della legge.

Dopo la conferma dell’annullamento e una volta soddisfatte le condizioni applicabili, l’ordine di rimborso viene normalmente trasmesso al metodo di pagamento originario entro uno-tre giorni lavorativi.

La banca, l’emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento può richiedere ulteriore tempo per completare l’accredito. L’importo può normalmente comparire sul conto originario entro dieci-quindici giorni, a seconda delle procedure dell’istituto finanziario.

Quando il pagamento è ancora in fase di preautorizzazione, l’importo può tornare disponibile mediante lo sblocco della preautorizzazione, senza che venga registrata una distinta operazione di rimborso.

17. Recesso, reso e rimborso dopo la consegna

Quando il consumatore esercita validamente il diritto legale di recesso dopo aver ricevuto il prodotto, gli importi rimborsabili comprendono normalmente:

• prezzo effettivamente pagato per il prodotto restituito;
• spese iniziali corrispondenti alla modalità standard meno costosa offerta da raventhor.

Se il consumatore ha scelto una consegna urgente, prioritaria o speciale più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa, il relativo costo supplementare non rientra normalmente tra gli importi che devono essere restituiti.

L’IVA compresa nel prezzo del prodotto e i dazi o costi di importazione compresi nel prezzo DDP e riferibili al prodotto restituito vengono gestiti da raventhor in base all’importo rimborsabile e alle procedure fiscali e doganali interne applicabili.

Salvo diversa disposizione della legge o delle autorità competenti, il consumatore normalmente non deve presentare autonomamente una domanda alle autorità doganali per ottenere la restituzione degli importi già compresi nel prezzo DDP.

Le condizioni del rimborso, la restituzione del prodotto, le spese di trasporto, l’eventuale diminuzione di valore e i tempi di gestione sono disciplinati dalla Politica di reso, rimborso e cambio.

18. Imposte e spese di consegna in caso di reso parziale

Quando il consumatore restituisce soltanto una parte dei prodotti inclusi nell’ordine, il rimborso viene calcolato sulla base dell’importo effettivamente pagato per i prodotti restituiti.

La restituzione delle spese iniziali di consegna e il relativo importo vengono valutati tenendo conto di:

• prodotti mantenuti dal consumatore;
• proporzione dei prodotti restituiti rispetto all’ordine;
• metodo di calcolo delle spese di consegna originarie;
• permanenza o meno delle condizioni per la consegna gratuita;
• importi che devono essere restituiti in base alla normativa applicabile.

L’IVA compresa nel prezzo viene gestita in proporzione all’importo effettivamente rimborsato per i prodotti restituiti.

Quando dazi, IVA all’importazione o spese di sdoganamento sono compresi nel prezzo complessivo DDP, il relativo adeguamento viene gestito da raventhor e dai fornitori fiscali, doganali o logistici interessati secondo le procedure applicabili.

19. Modifiche delle aliquote, dei dazi e degli oneri legali

Le aliquote IVA, i dazi, i costi di importazione e gli altri oneri previsti dalla legge possono cambiare in seguito a modifiche normative, variazioni della classificazione dei prodotti o aggiornamenti delle disposizioni delle autorità competenti.

raventhor può aggiornare i prezzi pubblicati sul sito in seguito a:

• modifica delle aliquote IVA italiane;
• variazione dell’aliquota applicabile a un prodotto;
• modifica delle voci tariffarie doganali;
• cambiamento dei costi di importazione o sdoganamento;
• aggiornamento delle procedure di dichiarazione doganale;
• modifica dei requisiti relativi ai documenti fiscali;
• cambiamenti della normativa applicabile.

I prezzi e i costi aggiornati si applicano agli ordini inviati dopo l’entrata in vigore della modifica.

Salvo obblighi legali o diverso accordo del consumatore, le successive variazioni fiscali o dei costi di importazione non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati e conclusi.

Quando prima della conclusione del contratto viene rilevato un errore manifesto nell’aliquota o nel calcolo dei costi applicabili, raventhor può informare il consumatore e correggere l’importo prima della conferma dell’ordine.

20. Coerenza delle informazioni con Google Merchant Center

I prodotti mostrati ai consumatori italiani devono utilizzare prezzi in euro coerenti nei dati dei prodotti, nella pagina di destinazione e durante il checkout.

Il prezzo trasmesso al Merchant Center deve comprendere l’IVA applicabile e corrispondere a quello mostrato nella pagina del prodotto e durante il checkout.

Le spese di consegna devono essere fornite separatamente tramite le impostazioni di spedizione del Merchant Center o gli attributi relativi alla spedizione e non devono essere incluse direttamente nel prezzo del prodotto.

Le seguenti informazioni devono essere coerenti tra il sito e il Merchant Center:

• Paese di consegna;
• valuta del prodotto;
• prezzo comprensivo di IVA;
• spese di consegna;
• soglia per la consegna gratuita;
• tempo di elaborazione dell’ordine;
• tempo di trasporto;
• disponibilità e possibilità di acquistare il prodotto.

Quando il sito modifica prezzi, imposte, spese di consegna o tempi di trasporto, anche i dati dei prodotti e le impostazioni del Merchant Center devono essere aggiornati.

La presente sezione descrive esclusivamente i requisiti di coerenza delle informazioni e non costituisce una garanzia relativa alla pubblicazione degli annunci, all’approvazione dei prodotti o ai risultati pubblicitari.

21. Trattamento dei dati personali

Per calcolare i prezzi, gestire i pagamenti, emettere documenti fiscali, organizzare la consegna DDP, completare lo sdoganamento ed effettuare rimborsi, raventhor può trattare dati personali ragionevolmente collegati all’ordine.

Tali dati possono comprendere:

• nome e cognome;
• informazioni sul destinatario;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• numero dell’ordine;
• informazioni sui prodotti;
• stato del pagamento e del rimborso;
• codice fiscale o partita IVA, quando applicabili;
• dati della fattura;
• informazioni di tracciamento;
• dati doganali e di sdoganamento;
• comunicazioni relative all’ordine.

I dati possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:

• prestatori di servizi di pagamento;
• emittenti delle carte e circuiti di pagamento;
• vettori;
• fornitori di servizi logistici e di magazzino;
• operatori doganali e servizi di sdoganamento;
• fornitori di servizi contabili e fiscali;
• autorità competenti;
• altri soggetti autorizzati dalla legge a ricevere i dati.

I dati personali vengono trattati in conformità al GDPR e alla Privacy Policy pubblicata sul sito.

Le informazioni relative ai Cookie e alle tecnologie analoghe sono disponibili nella Cookie Policy.

22. Recapiti

Per domande relative ai prezzi dei prodotti, all’IVA, alle spese di consegna, alla modalità DDP, ai dazi all’importazione, allo sdoganamento, alle fatture o allo stato dell’ordine, il consumatore può contattare raventhor tramite:

• Sito web: raventhor.com
• Indirizzo di contatto: 3518 Amulet Dr, Fort Wayne, IN 46815, US
• E-mail: bonjour@raventhor.com
• Telefono: +1 (260) 297-6168

Orari del servizio clienti

Gli orari indicati seguono l’ora locale italiana, CET o CEST a seconda del periodo:

• Dal lunedì al venerdì: 09:00–12:30 e 14:00–18:00
• Sabato e domenica: 10:00–12:00 e 14:00–17:00

L’indirizzo sopra indicato è destinato principalmente alle comunicazioni generali e non costituisce automaticamente un indirizzo per i resi o per l’invio di documenti doganali.

23. Aggiornamenti della presente politica

raventhor può modificare la presente politica in seguito a variazioni delle disposizioni fiscali, delle aliquote IVA, dei dazi, delle procedure di importazione, delle spese di consegna, delle procedure di fatturazione, degli accordi logistici o dei servizi offerti dal sito.

La versione aggiornata viene pubblicata su raventhor.com e riporta nella parte superiore la nuova data di aggiornamento.

Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge, la nuova versione si applica agli ordini inviati dopo la sua entrata in vigore.

Le modifiche non riducono retroattivamente i diritti già acquisiti dal consumatore in relazione agli ordini inviati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.